Antes de solicitar
A Yomina Beauty apresenta informações e ofertas do Hidraliso, mas não recebe o pagamento, não expede produtos e não possui acesso ao sistema do pedido. A venda é concluída no ambiente para o qual você é direcionado após escolher o kit.
Direito de arrependimento em 7 dias
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de desistir em até 7 dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto.
Faça a solicitação dentro do prazo pelo canal informado na confirmação da compra. Preserve a embalagem e o produto nas melhores condições possíveis e aguarde as orientações antes de realizar qualquer envio.
Condição estendida de até 30 dias
Algumas ofertas podem incluir uma condição de satisfação estendida de até 30 dias para produtos elegíveis. Essa condição é complementar ao prazo legal e segue os requisitos apresentados na oferta e na confirmação do pedido.
- A solicitação deve ser aberta antes do envio do produto.
- Itens, brindes e embalagens podem precisar ser devolvidos conforme as instruções recebidas.
- Após o prazo legal, custos de postagem ou descontos relacionados a itens utilizados podem seguir regras específicas da oferta.
- O reembolso depende da análise do responsável pela venda e do meio de pagamento utilizado.
Como abrir uma solicitação
- Localize o e-mail ou a mensagem de confirmação da compra.
- Entre em contato pelo canal de atendimento indicado e informe o número do pedido.
- Explique se deseja arrependimento, troca, devolução ou análise da garantia estendida.
- Aguarde a autorização e as instruções de postagem antes de enviar qualquer item.
- Guarde o protocolo, o comprovante de envio e o código de rastreamento.
Análise e restituição
Depois que a devolução for recebida, os itens poderão passar por conferência. Quando aprovada, a restituição será solicitada pelo mesmo meio de pagamento, respeitando os prazos operacionais do banco, cartão ou plataforma financeira.
A Yomina Beauty pode ajudar a localizar o canal correto, mas não aprova reembolsos nem movimenta valores da compra.